Kundenservice

Wie können wir dir helfen?

Unser Support-Team steht dir bei Fragen zu deiner Bestellung, Lieferung oder unserem Sortiment zur Verfügung.

Kontakt aufnehmen

Direkt zu uns – wähle deinen Weg

Melde dich gerne bei uns, vielleicht ist eine Rücksendung gar nicht nötig.

📞

Telefonisch erreichbar

Für dringende Anliegen stehen wir dir telefonisch zur Verfügung.

+49 (0) 251 9811566318

⭐ Empfohlen

Kontaktformular

Schreib uns direkt über unser Formular — wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.

Zum Formular

📧

Per E-Mail schreiben

Schildere dein Anliegen kurz — wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

support@snowcommerce.de

Häufige Fragen

Schnelle Antworten

Vielleicht findest du hier direkt die Antwort auf deine Frage.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei Bestellungen über Amazon gelten die dort angegebenen Lieferzeiträume.

Ist dein Produkt defekt oder mangelhaft, hast du Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre ab Erhalt). Melde dich einfach per E-Mail oder Formular mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung – idealerweise mit Foto. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um Ersatz, Reparatur oder Erstattung.

Eine Stornierung vor dem Versand ist möglich. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon. Ist deine Bestellung bereits versandt, kannst du sie im Rahmen deines 14-tägigen Widerrufsrechts ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen und kannst deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Schreib uns dazu kurz per E-Mail oder über das Formular mit deiner Bestellnummer – wir senden dir die Rücksendeinformationen sowie ein Rücksendeetikett zu und kümmern uns um die Rückabwicklung.

Deine Bestellnummer findest du in der Bestätigungs-E-Mail von Amazon sowie in deinem Amazon-Konto unter „Meine Bestellungen".
→ Direkt zu deinen Amazon-Bestellungen

Für viele Produkte bieten wir Ersatzteile an. Schreib uns einfach mit dem Produkt und deinem Anliegen – wir schauen was möglich ist.

So läuft es ab

Wir kümmern uns –
Schritt für Schritt.

Keine Warteschleifen, keine komplizierten Prozesse. Schreib uns einfach.

Formular ausfüllen Beschreibe dein Anliegen kurz – Bestellnummer und Kategorie helfen uns, schneller zu reagieren.

Wir melden uns bei dir Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.

Lösung ohne Aufwand Ob Ersatz, Rückerstattung oder Rücksendung – wir finden gemeinsam den einfachsten Weg.

24h Antwortzeit — garantiert Wir melden uns bei dir, bevor du weiter warten musst.

Unsere Marken

Zwei Marken. Eine Qualität.

Alle unsere Produkte stammen aus den Sortimenten unserer beiden Eigenmarken.

ELES VIDA

Hochwertige Produkte für einen anspruchsvollen Alltag. Designed für Langlebigkeit und Funktionalität.

AMITYUNION

Moderne Lifestyle-Produkte, die Stil und Alltagstauglichkeit vereinen. Qualität, die überzeugt.