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Unsere Produkte werden ausschließlich über Amazon verkauft und versandt. Die Lieferzeit siehst du direkt bei der Bestellung sowie in deinem Amazon-Konto unter „Meine Bestellungen".
Das soll natürlich nicht passieren. Schreib uns per E-Mail oder über das Formular mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung, gern mit Foto. Wir schauen uns den Fall an und melden uns mit einer Lösung zurück.
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Bei einigen Produkten ist das möglich. Schreib uns, um welches Produkt es geht und was du brauchst. Wir prüfen anschließend, was wir tun können.
So läuft es ab

Wir kümmern uns –
Schritt für Schritt.

Keine Warteschleifen, keine komplizierten Prozesse. Schreib uns einfach.

1
Formular ausfüllen Beschreibe dein Anliegen kurz. Bestellnummer und Kategorie helfen uns, schneller zu reagieren.
2
Wir melden uns bei dir Unser Team schaut sich deinen Fall an und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.
3
Wir finden eine Lösung Wir schauen uns an, was passiert ist, und suchen gemeinsam mit dir den einfachsten Weg.
Schnelle Antwortzeit Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei dir.
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Zwei Marken. Eine Qualität.

Alle unsere Produkte stammen aus den Sortimenten unserer beiden Eigenmarken.

ELES VIDA
Hochwertige Produkte für einen anspruchsvollen Alltag. Designed für Langlebigkeit und Funktionalität.
AMITYUNION
Moderne Lifestyle-Produkte, die Stil und Alltagstauglichkeit vereinen. Qualität, die überzeugt.